
中新网 6 月 16 日电 ( 记者 吴涛 ) 16 日,有媒体报道称,接到消费者投诉,6 月 9 日购买的海底捞 " 捞派豆花干拌麻辣烫套餐 ",其中的海底捞花生芝麻调味酱包装上显示,分装日期是 2025 年 6 月 15 日。疑似买到 " 未来日期 " 食品。
对此,海底捞相关工作人员对中新网回应,6 月 9 日,太原一位顾客反馈海底捞下饭菜外卖订单中,花生芝麻调味酱分装盒标签日期有误。经属地监管部门实地调查,花生芝麻调味酱实际为 6 月 9 日当日分装,产品资质、储存及保质期均符合要求。分装盒标签上日期失误系员工操作时误触键盘所致,共影响 7 笔外卖订单。
海底捞还表示,对该失误给顾客带来困扰,深表歉意,已安排专人联合外送平台对受影响的顾客进行回访沟通。同时,海底捞已启动标签系统升级,通过技术与流程的优化杜绝类似失误,并提升员工操作的便捷性。 ( 完 )